2023年2月20日，來自廣州的陳女士試戴金戒指時，戒指竟斷成兩截，隨后因為商家索賠金額過高，引發(fā)了商家與消費者之間的紛爭。

據(jù)當(dāng)事人陳女士介紹，事發(fā)當(dāng)天，她和家人在廣州老廟購物，購買了一串金項鏈和一個金吊墜。在欣賞了展示柜中的金戒指后，陳女士決定試戴一下，沒想到戒指僅戴了一會兒就斷成了兩截。店員稱這枚戒指是用3D硬金輕工藝制作的，但陳女士對戒指的質(zhì)量表示懷疑，因為戒指看起來非常輕薄，并且沒有標(biāo)明克重。隨后，商家要求陳女士賠償。

商家提出了兩種賠償方案。第一種是按戒指2235元的原價的30%進(jìn)行賠償；第二種是按照以舊換新的標(biāo)準(zhǔn)購買其他款式，即減去折扣價后購買另一件商品。陳女士認(rèn)為這兩種方案都不合理，她選擇報警處理此事。商家最終改變態(tài)度，提出賠償100元的手工費即可，陳女士在相關(guān)人員的見證下支付了這筆費用，解決了此次爭議。

事后有人指出，陳女士并不應(yīng)該支付這筆錢，因為戒指是在試戴的過程中損壞的，陳女士并沒有故意弄壞，應(yīng)該由商家來賠償這筆錢。