“直播電商領(lǐng)域違法行為隱蔽性強(qiáng)、取證難，必須通過(guò)制度創(chuàng)新和技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)全鏈條精準(zhǔn)打擊。”4月18日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)專題新聞發(fā)布會(huì)，介紹強(qiáng)化直播電商監(jiān)管的安排和部署。

針對(duì)直播電商“人、貨、場(chǎng)分離”帶來(lái)的監(jiān)管難題，市場(chǎng)監(jiān)管總局正加快構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，立法立規(guī)壓實(shí)主體責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)朱劍橋表示，市場(chǎng)監(jiān)管總局已推動(dòng)出臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法規(guī)，并指導(dǎo)北京、浙江等地發(fā)布直播營(yíng)銷(xiāo)合規(guī)指引。《直播電商監(jiān)督管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）近期將向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。《辦法》細(xì)化平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者、主播及服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任鏈條，強(qiáng)化平臺(tái)合規(guī)管理，明確“穿透式監(jiān)管”要求，從源頭遏制虛假營(yíng)銷(xiāo)、假冒偽劣等問(wèn)題。

“直播電商領(lǐng)域違法行為由于地域分散、活動(dòng)隱蔽、交易量大、取證困難等問(wèn)題，與之相伴的網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為更加隱蔽、更加復(fù)雜，監(jiān)管難度遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)線下市場(chǎng)。”市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司一級(jí)巡視員閆衛(wèi)國(guó)表示，市場(chǎng)監(jiān)管總局將持續(xù)推動(dòng)建立健全直播營(yíng)銷(xiāo)主體信息庫(kù)，強(qiáng)化平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)送，及時(shí)摸清直播電商相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體的底數(shù)，分級(jí)分類壓實(shí)主體責(zé)任。

目前，市場(chǎng)監(jiān)管總局已建立與主要電商平臺(tái)的CCC認(rèn)證證書(shū)聯(lián)網(wǎng)核查工作機(jī)制，2024年對(duì)網(wǎng)售CCC認(rèn)證產(chǎn)品實(shí)施聯(lián)網(wǎng)核查2.4億次，攔截?zé)o證商品信息1315萬(wàn)次。

在加大直播電商領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度方面，2024年，市場(chǎng)監(jiān)管總局牽頭會(huì)同中央網(wǎng)信辦等13個(gè)部門(mén)開(kāi)展2024網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管促發(fā)展保安全專項(xiàng)行動(dòng)，依法打擊直播帶貨中的虛假宣傳、違法廣告、價(jià)格欺詐等違法行為，查處涉網(wǎng)案件3.6萬(wàn)件。閆衛(wèi)國(guó)表示，下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法力度，針對(duì)人民群眾反映突出的問(wèn)題，組織查處一批直播電商領(lǐng)域案件，進(jìn)一步強(qiáng)化“打”的震懾，加大“管”的力度，提升“治”的效能，加強(qiáng)跨區(qū)域協(xié)同、跨部門(mén)協(xié)作、上下級(jí)聯(lián)動(dòng)，建立健全案件交辦、聯(lián)商會(huì)審、執(zhí)法支持、重大案件雙向溝通等系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，提升“線上發(fā)現(xiàn)、線下追查，線下發(fā)現(xiàn)、線上管控”的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)能力，有效治理直播電商領(lǐng)域亂象，護(hù)航直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法的同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管總局充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，引導(dǎo)直播電商行業(yè)自律、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。目前已發(fā)布《電子商務(wù)直播售貨質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T 41247—2023）和《直播電商服務(wù)質(zhì)量的信息監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)規(guī)范》（GB/T 44207—2024）兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)江蘇、浙江等地制定發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)范》《綠色直播間運(yùn)營(yíng)規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)直播電商行業(yè)提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。