近日，一面印有“鐵腕執(zhí)法護(hù)民生 柔情維權(quán)暖民心”的錦旗被送至廣西壯族自治區(qū)南寧市興寧區(qū)市場監(jiān)管局秀廂市場監(jiān)管所，這面錦旗是市民李先生對執(zhí)法人員迅速、妥善處理消費(fèi)糾紛的誠摯感謝。

此前，李先生在某進(jìn)口食品館購買兩塊進(jìn)口潔面皂后查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該商品不僅沒有中文標(biāo)簽，還涉嫌違規(guī)宣傳醫(yī)療功效。李先生投訴時特別提到“商家三日后即將撤店”。興寧區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員得知情況后，迅速前往實(shí)地核查。在執(zhí)法過程中，通過現(xiàn)場普及法律知識，讓經(jīng)營者深刻認(rèn)識到標(biāo)簽不規(guī)范和虛假宣傳的違法后果，并經(jīng)過協(xié)商，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

考慮到商家即將撤店，興寧區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員還現(xiàn)場開展行政指導(dǎo)。一方面督促經(jīng)營者立即加貼商品中文標(biāo)簽，規(guī)范產(chǎn)品信息標(biāo)注；另一方面指導(dǎo)經(jīng)營者全面排查店內(nèi)宣傳內(nèi)容，及時撤換涉及醫(yī)療功效的違規(guī)表述，以保障消費(fèi)者知情權(quán)，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

“這面錦旗不僅代表著群眾的認(rèn)可，更體現(xiàn)了我局‘執(zhí)法有力度、服務(wù)有溫度’的工作理念。”興寧區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，一直以來，該局積極探索“執(zhí)法+服務(wù)”工作模式，通過柔性執(zhí)法維護(hù)群眾合法權(quán)益，用暖心指導(dǎo)助力商家合規(guī)經(jīng)營，不斷提升市場監(jiān)管效能，營造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。