以“三心”服務打造一流營商環(huán)境

營商環(huán)境是衡量一個地區(qū)經濟軟實力和綜合競爭力的重要標尺。云南省騰沖市市場監(jiān)管局立足職能，以“三心”服務理念為引領，全力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，為經濟社會高質量發(fā)展注入強勁動能。

以“真心”服務經營主體，厚植發(fā)展沃土

服務經營主體是市場監(jiān)管的核心使命。騰沖市市場監(jiān)管局堅持“服務即監(jiān)管”理念，多措并舉激發(fā)市場活力。

優(yōu)化準入服務。推行“一件事一次辦”改革，企業(yè)登記時間壓縮至0.5個工作日，設立“企業(yè)登記服務專區(qū)”提供全程指導。2024年全市新登記經營主體同比增長8.28%，市場活力顯著提升。

創(chuàng)新監(jiān)管方式。實施“雙隨機、一公開”跨部門聯合檢查，減少對企業(yè)的干擾；推行“首違不罰”“輕微免罰”柔性執(zhí)法，2024年為企業(yè)減負數十萬元，實現監(jiān)管力度與溫度并存。

強化信用支撐。全面推行信用承諾制度，簡化審批流程，累計推送信用承諾信息5.5萬余條，以信用賦能準入便利化。建立重點企業(yè)聯系制度，選派“服務企業(yè)特派員”走訪企業(yè)129家，解決實際問題數十個，切實為企業(yè)紓困解難。

以“匠心”優(yōu)化政務服務，提升服務質效

政務服務是營商環(huán)境的“晴雨表”。騰沖市市場監(jiān)管局以工匠精神打磨服務細節(jié)。

推進智慧政務。建成全市統(tǒng)一政務服務平臺，高頻事項100%網上可辦，企業(yè)辦事“少跑腿”成為常態(tài)。

深化“證照分離”改革。對106項涉企許可分類管理，取消審批13項、改備案15項、實行告知承諾28項，材料精簡40%，時限壓縮60%，企業(yè)辦事效率大幅提升。

完善監(jiān)督機制。建立“好差評”制度，將評價納入考核，累計收到評價數千條，好評率超90%，群眾滿意度持續(xù)攀升。

信用分級應用。依托信用信息歸集系統(tǒng)，累計歸集數據1555萬條，覆蓋8萬余戶經營主體，為政策扶持、評優(yōu)評先提供精準依據，激勵企業(yè)守信經營。

以“恒心”維護市場秩序，營造公平環(huán)境

公平競爭是市場健康發(fā)展的基石。騰沖市市場監(jiān)管局堅持長效治理與信用監(jiān)管結合。

嚴打不正當競爭。聚焦平臺經濟、公用事業(yè)領域，查處案件41件，維護公平秩序。

保護知識產權。設立13個維權服務站，辦理案件53件，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。

構建信用監(jiān)管體系。建立經營主體信用檔案，實施分級分類監(jiān)管，對守信企業(yè)進行激勵，對失信企業(yè)聯合懲戒，形成“一處失信、處處受限”的約束機制。

優(yōu)化信用修復。開辟綠色通道，主動提醒企業(yè)修復信用，累計修復3028條，助力企業(yè)重塑誠信形象，營造包容審慎的監(jiān)管氛圍。

騰沖市市場監(jiān)管局以“真心”紓困、“匠心”提質、“恒心”護航，將信用監(jiān)管深度融入服務、政務與執(zhí)法全鏈條，形成“優(yōu)服務、強監(jiān)管、促誠信”的良性循環(huán)。未來，將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，推動營商環(huán)境向更高水平邁進，為經營主體茁壯成長提供更肥沃的土壤，為高質量發(fā)展筑牢堅實根基。

□云南省騰沖市市場監(jiān)管局局長 陳 鳳