3月12日上午10：00，湖南省政府新聞辦召開2021年3·15國際消費者權益日新聞發(fā)布會，公布了全省十大消費投訴熱點、十大消費維權調解典型案例、十大消費侵權典型案例等。

2020年，全省市場監(jiān)管部門12315熱線和平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢591006件（不含12345熱線接轉）。其中接收投訴141815件，按時辦結率 98.50%，為消費者挽回經濟損失15327萬元。12315投訴舉報接通率、按時辦結率、調解成功率和舉報按時核查率均高于全國平均水平。全省消保委組織共受理消費者投訴35502件，解決30133件，為消費者挽回經濟損失3085.67萬元。